工作人員協(xié)助旅客查看車(chē)次。

　　為期62天的2025年全國(guó)鐵路暑運(yùn)即將結(jié)束，8月26日，記者從拉薩火車(chē)站獲悉，作為進(jìn)出藏的重要交通樞紐，拉薩火車(chē)站以“保障暑運(yùn)順暢”為核心，截至8月24日，累計(jì)發(fā)送旅客64萬(wàn)人次，依托進(jìn)站流線(xiàn)改造的“軟件升級(jí)”，疊加黨員突擊隊(duì)的“攻堅(jiān)力量”、“小花朵”青年志愿服務(wù)隊(duì)的“暖心補(bǔ)給”，為雪域天路的暑期旅途畫(huà)上溫暖的句號(hào)。

　　作為西藏自治區(qū)成立60周年交通服務(wù)提升的重點(diǎn)項(xiàng)目，拉薩火車(chē)站進(jìn)站流線(xiàn)改造后，將原本設(shè)于車(chē)站西側(cè)的進(jìn)站口及安檢口整體搬移至車(chē)站中央，旅客進(jìn)站流線(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化。

　　另外，拉薩火車(chē)站始終圍繞“安全、有序、溫馨”的服務(wù)理念，根據(jù)客流靈活調(diào)整售票窗口和安檢通道，最大程度上減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。在站臺(tái)上，客運(yùn)人員提前到崗，重點(diǎn)關(guān)注老、幼、病、殘、孕等特殊旅客，全方位防止意外的發(fā)生。在行車(chē)組織上，針對(duì)暑運(yùn)期間加開(kāi)的臨時(shí)旅客列車(chē)，提前梳理行車(chē)路徑，開(kāi)展行車(chē)工種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一旦發(fā)現(xiàn)特殊情況，立即聯(lián)系調(diào)度部門(mén)調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃。客運(yùn)員巴桑扎西說(shuō)：“暑運(yùn)以來(lái)，我們的工作強(qiáng)度增加了不少，在客流高峰時(shí)段，提前到崗，在進(jìn)站口、候車(chē)室加強(qiáng)引導(dǎo)，主動(dòng)幫扶旅客，堅(jiān)持文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，看到旅客平安出發(fā)，再累也值?！?/p>

　　黨員、團(tuán)員突擊隊(duì)始終是保障暑運(yùn)的“主力軍”，拉薩火車(chē)站從休班黨員、團(tuán)員中抽調(diào)客運(yùn)、售票、行車(chē)等關(guān)鍵崗位骨干，分別組建黨員突擊隊(duì)、“小花朵”青年志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員們主動(dòng)承擔(dān)臨時(shí)進(jìn)站口引導(dǎo)、候車(chē)大廳秩序維護(hù)等工作，以“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)打通旅客出行“最后一公里”。同時(shí)，緊盯站臺(tái)乘降、安檢通道等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，筑牢安全防線(xiàn)，確保旅客乘降“零風(fēng)險(xiǎn)”。